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常見問題

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  • 《社群》商戶帳號

申請

我適合加入U Lifestyle 商戶中心嗎?

只要您的業務在香港(持有商業登記文件),無論您擁有的是實體店或網店都可以申請成為商戶提供不同優惠。現有商戶種類多元化,包括:餐飲、活動體驗、電子、美妝時裝、生活、旅遊及工作坊等等。商戶申請前請細閱商戶中心的使用條款及細則,我們期待您的加入。

*注意推銷、非家庭適宜、煙草等產品及服務並不適用。

我已提交商戶申請,代表我已成為U Lifestyle的商戶嗎?

您需要在網上填妥申請表格註冊成為商戶,並等候大約2-5個工作天審查,申請批核當天將收到確認電郵,請點擊連結設定登入密碼,就能正式成為U Lifestyle 商戶,同時同步開通U Lifestyle會員帳戶及《社群》商戶帳戶,並可以開始上載您的優惠及發佈《社群》帖文。

我應該申請成為「普通商戶」或 「星級商戶」?

商戶可根據自身的業務需要申請適合的商戶等級,「普通商戶」可免費上載積分優惠 (如:8折優惠代碼、免運費優惠代碼等);而「星級商戶」可同時免費上載積分優惠,亦可上載付費優惠(如:HK$90購買HK$100現金券),商戶中心以中間人的角色協助用戶與商戶完成交易,商戶可於商戶中心提取收益。

*更多詳情請參考 U Lifestyle 商戶中心的使用條款及細則

申請成為U Lifestyle的商戶需要哪些文件?

只需填寫簡單的資料,上載商業登記證、品牌標誌及宣傳圖片,簡單3步就能申請成為U Lifestyle商戶。

*提提您,填寫及上載的商戶/網店名稱、品牌標誌、公司聯絡方法、公司簡介、業務性質、店鋪類型及宣傳圖片等日後會在 U Lifestyle App 的品牌簡介中出現。而聯絡人資料只供作為我們與商戶聯絡及收取系統電郵之用;公司電郵則用作登入U Lifestyle App《社群》及《社群》網頁版之用。

如果沒有商業登記證,可以登記嗎?

抱歉,我們暫時只接受持有效的商業登記證商戶申請。由於商戶上載優惠券有機會涉及買賣或為會員提供服務等,我們需要確保於平台上運營的商戶有合法經營權,以保障會員權益。

若然持有其他地區商業登記證明文件,而且業務涉及於香港的網上商店亦歡迎申請加入,請在申請前電郵至 eCoupon@ulifestyle.com.hk 與我們聯繫。

我的商店可以申請多於一個商戶帳號或U Lifestyle會員帳戶及《社群》商戶帳戶嗎?

每個商店/網店/品牌只可申請一個商戶帳號,而U Lifestyle會員帳戶及《社群》商戶帳戶是隨商戶帳號申請成功時同步開通的。

建立優惠券

電子優惠券支援哪些形式?

用戶兌換優惠時,系統可支援不同類型的優惠形式「文字優惠碼」、「連結」及「二維碼(QR Code)」來兌換。

文字優惠碼:適用於網上商店以優惠碼兌換優惠,如實體店鋪使用的話此將可視為參考編號以供店員作紀錄或於零售系統兌換優惠。

QR Code:適用於實體商店,商戶透過​​U Lifestyle商戶中心的二維碼掃描器,掃描用戶界面的二維碼兌換優惠,並能即時查看兌換數據。

連結:適用於網上商店以上載獨特的購物或優惠兌換網址。

應該使用哪種優惠碼格式?

獨特優惠碼:由一組獨特的字母及數字組成,按商戶所提供的獨特優惠碼數量來控制優惠券供應數量,每一位換取優惠的會員都會收到不同的優惠碼/網址,以避免重覆使用,並支援 Excel 大量輸入,適用於有限額之優惠。(適用於積分/付費優惠券)

通用優惠碼:已兌換的會員將會收到一組相同的優惠碼,適用有限額及沒有限額的優惠碼/網址。(只適用於積分優惠券)

提交優惠後,需要多少時間進行批核?

提交優惠後,需約2 - 5個工作天審核您的優惠。當批核完成後,將會收到電郵通知,而優惠券會於預設的發怖時間或審批後即時發怖。

*請留意收件箱及垃圾郵件箱(Spam)

甚麼是「U Fun」?用戶需用「U Fun」兌換積分優惠券?

用戶可從U Lifestyle App的優惠專區「賺分任務」或個人帳戶的「UU積FUN賞」中賺取「U Fun」,用戶可以相應積分換領 「U Jetso」優惠頁面內的折扣優惠或禮品等。

每張優惠券需定立一個與它有相應價值的「U Fun」以供會員兌換,大約為 10~200分不等。更多關於 UU積FUN賞: 按此

平台收費、收款

上載「積分優惠券」或「付費優惠券」需要收取上架費用嗎?

商戶是不需要支付任何上架費用的。而當「付費優惠券」的產品成功售出時, U Lifestyle 則會收取該訂單最終價格的5%作為平台費,例如: 售出5張餐飲禮券,每張禮券價值為港幣$100,需要支付「平台費」為港幣$25 - 港幣$100 x 5張 x 5% 。

如何申請收款?

可於每月20日前於「收款紀錄」申請收取所獲得實際銷售收益,並需要符合以下條件,包括:i) 當顧客完成整個付款程序所達成訂單;及 ii) 申請收款時沒有任何訂單進行退款申請;及 iii) 實際銷售收益已達 港幣$1,000;及 iv) 於「帳戶設定」中正確填寫銀行資料及戶口號碼。

您可以於收款狀態中的銷售總合查看收款,包括可收取總金額、處理中款項、已收取款項。

如果遇到交易訂單問題應該怎麼辦?

請於完成訂單後5個工作天內與我們聯繫及提供證據並得到書面回覆通知,詳情請與我們聯絡及參考商戶中心 使用條款與細則

如何更改、申請退款或取消訂單?

商戶不可單方面取消或更改訂單,如需更改、申請退款或取消訂單,請參考商戶中心使用條款與細則並電郵至 eCoupon@ulifestyle.com.hk 與我們聯繫。

管理優惠平台

U Lifestyle會否代商戶上載優惠及管理?

我們鼓勵商戶使用自助管理平台,讓商戶自行管理優惠及商品資料,故不會代商戶上載任何資料。但如遇上疑難,我們樂意協助,歡迎聯絡我們。

可以在優惠券發佈後,編輯內容/刪除優惠券嗎?

如需在批准或發佈後編輯有關內容,請電郵至:eCoupon@ulifestyle.com.hk 與我們聯絡。如想將優惠暫停或下架,可按「暫停發佈」即時將優惠下架。

《社群》商戶帳號

《社群》是什麼?

U Lifestyle《社群》涵蓋超過40個生活主題,集合民間高質KOL丶Bloggers深度分享打卡熱點丶旅遊丶甜品丶食譜丶寵物丶人氣熱話等內容,商戶及用戶均可自由在社群內發佈不同主題內容,增加社交平台及媒體曝光機會,與潛在顧客直接溝通以提升品牌互動,亦可建構社交網絡,與粉絲及同好交流互動。

成為U Lifestyle商戶並開通《社群》商戶帳戶後,如何發佈《社群》帖文?

打開 U Lifestyle App,按右下角「個人帳戶」後,進入「登入/註冊」,選擇「使用電郵地址登入」以商戶中心所登記之公司電郵登入
U Lifestyle App《社群》及《社群》網頁版。成功登入後,進入《社群》專區,點擊右下角「+」,按格式要求上載相片或影片、選擇主題及加入內容等資料即可。

*商戶需自行負責營運有關帳戶

誰能觀看我所發佈的帖文?

所有U Lifestyle App用戶均能檢視您於《社群》內發佈的帖文。

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