在家工作更需自律、溝通、合作力

另一方面，網購等電子商務大幅成長，也取代了實體購物與商店裡的工作機會。麥肯錫指出，這8個國家的電子商務比疫情前成長了2~8倍。當人們習慣在家中，彈指就可以購物，實體商店的存活與員工生計也將受到影響。 即使電子商務增加了倉儲的工作機會，但是為了降低人際接觸的影響，以及提高效率，愈來愈多企業如電子製造或沃爾瑪、亞馬遜等大公司，在工廠與倉儲、供應鏈都加速人工智慧等自動化投資，未來將降低原本的人工需求。 第一線需與人接觸、但不容易被取代的工作，也無法高枕無憂，需要鍛鍊新的技能。例如，裝潢與不動產、居住管理的工作人員仍需要在現場提供服務，比較不會被取代。但是他們除了專業技能，更需要與人溝通、處理個別客戶需求或突發事件。這也打破過去教育比較重視專業技能大於人際與應變技巧的常模。 不需要與人接觸的工作，則需要擁有遠距工作的能力。蓋肯錫的報告指出，大約20-25%的工作將改為遠距上班，雖然看起來不多，但這是疫情前的4倍。在家上班更考慮每個人的溝通、自律、協調、能與人遠距合作、取得信任感、迅速學習與運用新科技等能力。 (此文章由U Blog 同步發佈至社群)